STORYTELLING, la machine à fabriquer des histoires et à formater les esprits - Christian Salmon

Encore un livre intéressant, qui montre en commercialisation, en communication et en relations humaines, voire en management et en stratégie, et bien sûr en politique nationale et internationale :
- l’importance de la dose/ du dosage lors de l’utilisation d’un outil
- la frontière ténue entre la mise en valeur d’un objet, d’une personne morale ou physique, d’une - idée, et la manipulation organisée
- le passage du rationnel à la croyance, du réel au virtuel qui caractérisent les décennies récentes.

Raconter une histoire (storytelling) a toujours existé et peut faciliter entre autres la mémorisation, la motivation, un changement utile de comportement. Des experts s’en servent un peu trop et à grande échelle depuis 20 ans pour mieux formater les esprits des consommateurs, des citoyens, voire des dirigeants.

Christian Salmon est écrivain et chercheur au CNRS et chroniqueur au Monde.


STORYTELLING La machine à fabriquer des histoires et à formater les esprits
Christian SALMON écrivain et chercheur au CNRS (CR sur arts et langage) 2007-2008 Ed. La Découverte 251 pages
http://www.lecourrier.ch/modules.php?op=modload&name=NewsPaper&file=article&sid=2682
http://www.monde-diplomatique.fr/2006/11/SALMON/14124
http://fr.wikipedia.org/wiki/Christian_Salmon

Introduction la magie du récit, ou l'art de raconter des histoires p 5
Le « storytelling revival » 8
Le récit comme instrument de contrôle 11
« Des histoires qui racontent vraiment ce que l’Amérique peut et doit être » p 14
Une inquiétante prolifération 17

1 des logos à la story p 21
la crise des marques p 23
sous le swoosh (virgule stylisée de Nike), les sweatshops 25
what’s in a name ? p 28
la marque est un récit p 32
L’ « univers narratif » des marques p 36
The Dream Society p 39

2 L’invention du storytelling management p 45Une histoire de notre temps p 45
Le mutisme des start-up p 47
Une histoire du silence p 50
La chasse au silence et l’injonction aux récits p 53
Le « tournant narratif » des théoriciens du management p 56
Mettre en récits la vie au travail p 59
Les fables magiques des gourous du capitalisme p 62
Les gourous, pourvoyeurs de modes managériales p 66
Shakespeare on management p 71

3 La nouvelle « économique fiction » p 75Les call centers indiens, foyers de la mondialisation des consciences p 75
Les « âmes délocalisées » p 77
La « fictionnalisation » des relations de travail p 80
Le nouveau modèle d’autorité du capitalisme émotionnel p 83
Fiction d’entreprise ou entreprise de fiction ? p85
Les effets déstructurants de l’apologie du changement permanent p 90
La réponse du storytelling 92

4 les entreprises mutantes du nouvel âge du capitalisme p 95Management d’un déménageur chez Renault p 95
Le storytelling assisté par ordinateur p 97
Les « entreprises récitantes » p 101
Enron, une fabuleuse histoire de Wall Street 104
La story, nouvel monnaie du management financier p 107

5 La « mise en histoires » de la politique p111Les spins doctors, gourous de la pol, ont importé depuis lgtps aux USA les méthodes du STM
Ashley’s story 111
Une famille du 11 septembre p 113
« Ils racontent une histoire, nous récitons une litanie » p 116
Le pouvoir par le récit p 121
Le grand narrateur Clinton et ses disciples Clinton et Sarkozy p 126
Les présidents postmodernes p 129
Le Watergate et l’avènement des spin doctors 131
Créer une contre-réalité p 134
La stratégie de Schéhérazade p 137

6 storytelling à Bagdad p 141Guerre virtuelle à Bagdad p 141
De la guerre froide à la guerre feinte p 145
La querelle du « réalisme » p 149
« Avons-nous la bonne histoire » ? p 153
Le story drive project p 154
Des “ armes de distraction massive” p 157
La guerre, une contre-narration 160
La coopération Hollywood-Pentagone p 164
La série 24 heures chrono, ou la normalisation par la fiction de l’état d’exception p 167

7 l’empire de la propagande p 171« Nous sommes un empire et nous créons notre propre réalité » p 171
De la propagande à l’infotainment p 175
Fox News, une mutation dans l’histoire des médias p 178
L’industrie du mensonge p 181
Un magicien au quartier général p 185
De Uncle Ben’s à Uncle Sam p 189
Le storytelling comme propagande 193
Le « feu dans les esprits » p 195

Conclusion le nouvel ordre narratif p 199
« Henri Guaino, une mythologie de la France » 200
Les « histoires » de Nicolas et Ségolène 204
Quand les cabinets de conseil américains abolissent la politique p 208
« l’ennemi c’est l’histoire » p 211
Postface à l’édition de 2008 la saison 1 du storytelling p 215
Notes p 227
Bibliographie p 241