L’ENTREPRISE DURABLE - Philippe Détrie

Philippe Détrie L’ENTREPRISE DURABLE février 2005 DUNOD Stratégie et Management 272 pages

• Utilité à la société
• Satisfaction des clients
• Performance pour les propriétaires
• Accomplissement des salariés

Ouvrage rédigé entre 2002 et 2004, basé partiellement sur des missions dans des grandes entreprises françaises et avec des collaborateurs de son cabinet de conseil en management et communication.
Livre plus orienté ressources humaines et enjeux sociétaux (parties prenantes) que sur des sujets purements environnementaux-écologiques

Introduction p 1

Partie 1 les NOUVELLES ATTENTES vis-à-vis du MONDE du TRAVAIL

1 la CONVICTION de quelques INVESTISSEURS p 9
La naissance de l’investissement sociétalement responsable p 9
La montée des agences de notation financière puis extra-financière p 14
L’émergence du filtre éthique p 21

2 La CONTESTATION de la SOCIETE CIVILE p 31

L’émotion de l’opinion publique p 31
Les initiatives du monde politique p 37
Le défi du développement durable p 41

3 les ASPIRATIONS ACTUELLES des SALARIES p 49

Plus d’intérêt dans le travail : pour un challenge choisi p 49
Moins de stress inutile : contre le Stress Tension et Oppression p 54
Plus d’équilibre vie personnelle/vie professionnelle : pour un mieux vivre p 58

4 le DEFI du 21e siècle : l’INTERET PARTAGE p 63

L’envie d’un monde du travail plus utile et plus humain p 63
La responsabilité de l’entreprise par tous les acteurs p 68

Partie 2 le MONDE des ENTREPRISES PEU PREPARE à ces NOUVELLES EXIGENCES

5 des ENTREPRISES encore DEFENSIVES dans leurs APPROCHES p 81

Les bégaiements des entreprises face au développement durable p 82
Un management n’ayant pas encore intégré le plaisir de travailler p 90
Une éthique collective trop proclamée pour être crédible p 99
Les ambiguïtés de la communication des entreprises p 106

6 des REFERENTIELS INCOMPLETS pour PILOTER les ENTREPRISES p 113

De nombreux cadres de travail partiels p 116
Des modèles qualité et excellence trop axés sur les moyens p 123
Quelques référentiels très complets mais fondés sur l’auto-évaluation p 125

PARTIE 3 la NECESSITE d’un NOUVEAU PILOTAGE

7 RECONNAITRE l’INDISSOCIABILITE des ATTENTES vis-à-vis du MONDE du TRAVAIL p 135

La fin du monopole de la finalité économique p 135
La nécessité de servir 3 attentes souvent opposées p 139
La difficile conciliation des attentes des parties prenantes p 144

8 INTERPELLER toute COMMUNAUTE de TRAVAIL p 149

Le secteur privé p 151
La fonction publique p 152
L’économie solidaire p 155
L’interpénétration des 3 secteurs p 155

9 TRADUIRE ces 3 ATTENTES en 4 FINALITES et 20 DOMAINES d’ACTION p 157

Décliner les attentes p 157
Définir les familles de bénéficiaires p 157
Des contributions multiples p 161
Un cadre de travail en 20 critères p 162
L’utilité à la société p 167
La satisfaction des clients (usagers, consommateurs, citoyens…) p 180
La performance pour les propriétaires (actionnaires, Etat, adhérents…) p 182
L’accomplissement au travail des salariés p 192

10 SOLLICITER l’EVALUATION de toutes les PARTIES PRENANTES : un VERITABLE 360° d’ENTREPRISE p 199

L’autodiagnostic p 199
L’audit p 200
Le 360° p 201

11 MESURER les RESULTATS et non les MOYENS ou les INTENTIONS : RAISONNER en termes de VALEURS AJOUTEES p 207

Valoriser clairement l’apport et le risque plus que les moyens p 210
Privilégier les faits aux annonces p 211
Conforter la liberté d’action de chacun p 212

PARTIE 4 Une DEMARCHE POSSIBLE pour DEVENIR une ENTREPRISE DURABLE

12 PROPOSITION d’une DEMARCHE PRECISE, SIMPLE, STIMULANTE et SOUPLE p 217

L’évaluation objective des 20 critères p 218
La simplicité d’une approche directe p 229
Une mesure stimulante et sans concession p 235
Une pondération conseillée p 240

13 Les ENJEUX de la DEMARCHE pour une ENTREPRISE DURABLE p 249

Les 5 apports de la démarche p 249
Le bilan de 11 entreprises pionnières p 262

CONCLUSION p 269

BIBLIOGRAPHIE p 271