ISO 26000 : UNE NORME « HORS NORME » ? Vers une conception mondiale de la responsabilité sociétale Sous la direction de Michel CAPRON, Françoise QUAIREL-LANOIZELEE, Marie-France TURCOTTE

ISO 26000 : UNE NORME « HORS NORME » ? Vers une conception mondiale de la responsabilité sociétale


Sous la direction de Michel CAPRON, Françoise QUAIREL-LANOIZELEE, Marie-France TURCOTTE

Edition Economica 2011 223 pages

Cet ouvrage collectif écrit par des universitaires-chercheurs de France, du Québec et de Belgique, n'est pas un guide pratique pour la préparation et la mise en place de la norme ISO 26000 dans les entreprises et les organisations. Comme chaque chapitre a une certaine indépendance à partir d'un sujet commun, il peut y avoir quelques redites. Parfois, on a l'impression qu'il ne s'agit que de variations assez subtiles sur un même thème ou d'angles de vision pris par chacun des (groupes) de co-auteurs légèrement différents.

Ce livre fait cependant mieux comprendre sa genèse, ses particularités et, sous une certaine forme les dessous de la gestion de projets mondiaux.
Parmi ses particularités: ISO et les organismes de normalisation nationaux n'ont pas été comme habituellement les seuls producteurs de la norme. En faisant appel à des comités de parties prenantes dans chaque pays, ISO est devenu plus un architecte qu'un fabricant. En traitant de sujets très vastes, ISO est entré dans certains cas dans la sphère de / voire s'est substitué à d'autres organismes internationaux et/ou de pouvoirs publics.
ISO 26000 est en outre une norme sans certification, ni procédés stricts dans certains domaines (mais pas dans d'autres), donnant des orientations (guidelines) plus que des points de contrôle.
Le livre montre aussi l'ampleur du projet (près de 100 pays, des milliers d'intervenants, une norme épaisse), en même temps que ses compromis: les pays pauvres et les associations, pour des questions de finances, n'ont pas toujours envoyé leur quota de représentants, tandis que d'autres pays, les groupes industriels et les sociétés de conseil faisaient mieux.

Au delà du travail assez titanesque accompli pour aboutir à cette norme, forcément le fruit de compromis, on peut avoir l'impression que le succès et la propagation de cette norme dépendront de ce que certains pays et organisations leaders (exemplarité et émulation) en feront. Une des bases sera plus "solide" que les autres: la dimension "sociale" (du travail) mise en place en collaboration étroite avec l'OIT, même si cette norme n'est cependant pas une norme de l'OIT  (chap 8) 

Chap 1 ISO 26000 : une définition socialement construite de la responsabilité sociale- Corine GENDRON p 17

Chap 2 Légitimité et crédibilité des lignes directrices ISO 26000 – Michel CAPRON p 37

Chap 3 ISO 26000 : vers une démocratisation de la procédure ISO ? - Coline RUWET p 55

Chap 4 ISO 26000, norme politique et cosmopolite – A. CABANIS, J.IGALENS, M.-L. MARTIN p 73

Chap 5 ISO 26000 : derrière le consensus, les traces de représentations multiples - M.-F. TURCOTTE, M. HANQUEZ, M.-C. ALLARD et L. BRES p 91

Chap 6 ISO 26000 : une convention de qualité ou chronique d’une norme « dans les normes » - Françoise QUAIREL-LANOIZELEE p 113

Chap 7 La double dimension procédurale et substantive de l’ISO 26000 – Christian BRODHAG p 131

Chap 8 La norme ISO 26000 sur la responsabilité sociétale des organisations : observations sur une expérience d’inter-normalité – Isabelle DAUGAREILH p 145

Chap 9 ISO 26000, quelle contribution à la qualité sociétale des entreprises dans une économie de marché mondialisée ? – Jean-Pierre CHANTEAU p 163

Chap 10 Sociologie de la norme ISO 26000 : convaincre ou convenir d’une conception partagée de la responsabilité sociétale ? – Marie-Andrée CARON p 181

Chap 11 La norme ISO 26000 : une norme-définition qui a le statut d’un compromis – Bernard BILLAUDOT p 196

Bibliographie des auteurs p 215

la RSE - Théories et pratiques -François Lépineux, Jean-Jacques Rosé, Carole Bonnani, Sarah Hudson

LA RSE La Responsabilité sociale des entreprises – théories et pratiques DUNOD avril 2010 246 pages
François Lépineux, Jean-Jacques Rosé, Carole Bonnani, Sarah Hudson
Tous enseignants à l’ESC Rennes (sauf le 2e auteur chercheur EHESS-CNRS), les 2 1ers : ADERSE

La 1ère partie montre l'évolution de la pensée dans le domaine de la RSE, des théoriciens jusqu'aux managers actuels en passant par les patrons paternalistes ou les capitaines d'industrie américains. Elle montre aussi que sur la base d'un objectif et d'un socle assez communs, les approches nord américaines et européennes montrent des différences: approche et initiative privée contre approche "collective"-réglementée, toile de fond religieuse, philosophique, morale et politique différente.
Ce qui montrera aussi la différence avec l'Asie (ou les "Asies") qui intégreront leurs valeurs morales dans la RSE (rapidement évoqué).

La 2e partie met en avant les conditions et les avantages pratiques à adopter une stratégie RSE, avec le "comment faire" et de nombreux exemples concrets. Le livre devient alors un véritable guide pratique.

Introduction générale p 1

Partie 1 Les APPROCHES THEORIQUES et CONCEPTUELLES

Introduction : les ambivalences de la RSE p 10

Chap 1 La responsabilité sociale : une notion fondatrice aux origines du management p 28
1 les sources américaines de la RSE p 28
2 l’émergence de la notion de responsabilité sociale p 39

Chap 2 RSE et théories des parties prenantes : la construction de nouveaux champs p 53
1 Howard Bowen : l’architecte de la RSE p 53
2 La responsabilité sociale dans le débat public p 59
3 La responsabilité sociale et les nouveaux champs académiques p 68
4 La théorie des parties prenantes (stakeholder theory) p 77

Chap 3 Institutionnalisation et globalisation de la responsabilité sociale de l’entreprise p 89
1 l’institutionnalisation européenne de la responsabilité sociale p 89
2 >Globalisation de la RSE p 101
Entretien avec Jacques Cory Université de Haïfa : enseigner la RSE p 122

CONCLUSION : la RSE comme processus pratique p 124

Partie 2 PRATIQUER la RESPONSABILITE SOCIALE de l’ENTREPRISE

Chap 4 Les dispositifs d’encadrement de la RSE p 128
1 les avancées au niveau de l’Union Européenne et en France p 128
UE . France: NRE 2001, Charte envt 2005, Grenelle de l'envt 2008
2 les déclarations de principe à l’échelle mondiale p 139
OCDE 2000+, Global Compact ONU 2000, PRI ONU 2006, EP 2003
3 le foisonnement des référentiels liés à la RSE p 147
normes RSE, dont ISO, EMAS, autres. Labels RSE. Agences de notation

Chap 5 La RSE une opportunité stratégique p 159
1 Stratégie RSE : vecteur de business models innovants p 161
Nouveaux marchés. Nouvelle proposition de valeur.Repenser la chaîne de valeur. Nouveau modèle de revenu
2 La RSE et le capital immatériel de l’entreprise p 183
Actions RSE, communication et réputation.S'impliquer auprès des populations locales. Gérer de façon responsable les collaborateurs en interne. Augmenter la valeur de la marque.


Chap 6 La RSE : enjeux organisationnels p 194
1 impulser une démarche RSE p 195
Rôle fondamental du PDG et des principaux dirigeants.Etablir un plan d'action et des objectifs à MT
2 l’ancrage du processus p 199
Identifier les valeurs essentielles de l'ets. Mettre en place une structure de coordination
3 le management du changement p 204
Faire accepter la démarche RSE par l'organisation. Traduire la notion de RSE pour chaque métier et pays. Viser l'appropriation de la démarche par l'ensemble des collaborateurs
4 la consolidation de la démarche RSE p 215
Mettre en place un système d'évaluation et de reporting. Enclencher une boucle d'apprentissage organisationnel. Rechercher la cohérence de la démarche RSE

Entretien avec Jean Yves Parisot DG de Diana Naturals : problématique DD/RSE vue par une entreprise bretonne du secteur agroalimentaire : des motivations aux implications p 224

Conclusion générale p 226
Postface- vers un nouveau paradigme de la RSE ? P 230
Bibliographie p 235
Index p 243